DONNÉES
Alivaon s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au RGPD et aux réglementations camerounaises en vigueur.

nos engagements pour votre vie privée

Données sécurisées

Chiffrement SSL, accès restreints, hébergement certifié ISO 27001. Vos données sont protégées à chaque niveau.

Zéro revente

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Contrôle total

Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données à tout moment sur simple demande.

Conformité RGPD

Nos pratiques respectent le RGPD européen et les lois camerounaises sur la protection des données.

1. Responsable du Traitement des Données

Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Alivaon - Agence Digitale & Éditeur de Logiciels
Logpom, Douala, Région du Littoral, Cameroun
Email : contact@alivaon.com
Téléphone : +237 6 91 96 21 58

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

2. Données Collectées & Finalités
2.1 Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :

  • Données collectées : Nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel), nom de votre entreprise (optionnel), message.
  • Base légale : Intérêt légitime et consentement explicite lors de l'envoi du formulaire.
  • Finalité : Répondre à votre demande, vous adresser un devis ou des informations sur nos services.
  • Conservation : 3 ans à compter de votre dernière interaction avec Alivaon.

Suite à votre prise de contact, nous vous envoyons des emails transactionnels (confirmation de réception de votre demande, réponse à votre devis, etc.). Ces envois sont effectués via notre prestataire de messagerie.

  • Données traitées : Adresse email, nom, objet de la demande.
  • Base légale : Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.
  • Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous écrivant à contact@alivaon.com.

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons votre adresse email dans le but de vous envoyer des actualités sur nos services, des articles de blog et des offres commerciales.

  • Base légale : Consentement explicite (double opt-in).
  • Conservation : Jusqu'à désinscription.
  • Désinscription : Via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous écrivant directement.

Notre serveur collecte automatiquement des données de navigation à des fins de sécurité et de performance :

  • Adresse IP (anonymisée après 7 jours)
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Heure et date de connexion

Base légale : Intérêt légitime (sécurité, détection de fraudes, performance). Ces données ne sont pas croisées avec d'autres informations personnelles.

3. Cookies & Technologies de Suivi
3.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation et d'améliorer votre expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies à tout moment. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

  • Session Symfony : Gestion de votre session utilisateur (PHPSESSID). Durée : session.
  • CSRF Token : Protection contre les attaques cross-site request forgery lors de la soumission de formulaires. Durée : session.

Avec votre consentement, nous utilisons des outils d'analyse d'audience pour mesurer la fréquentation et améliorer notre site :

  • Google Analytics : Mesure d'audience, pages visitées, durée de visite, provenance des visiteurs. Les données sont anonymisées. Durée : 13 mois maximum.

Vous pouvez désactiver Google Analytics via l'extension officielle : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Certaines pages intègrent des éléments provenant de plateformes tierces (boutons de partage, vidéos). Ces plateformes peuvent déposer leurs propres cookies sur votre appareil :

  • Facebook / Meta
  • LinkedIn
  • Twitter / X
  • YouTube (si vidéos intégrées)

Alivaon n'a aucun contrôle sur ces cookies tiers. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces plateformes.

4. Partage & Transfert des Données
4.1 Prestataires et sous-traitants

Alivaon fait appel à des prestataires de services dans le cadre de ses activités. Ces sous-traitants agissent uniquement sur instruction d'Alivaon et sont liés par des clauses de confidentialité :

  • OVHcloud - Hébergement web et stockage de données
  • Prestataire d'envoi d'emails - Gestion des emails transactionnels (confirmation de contact, notifications)
  • Google Analytics - Analyse d'audience (données anonymisées)

Alivaon travaille avec des clients et partenaires internationaux. Dans ce cadre, certaines données peuvent être transférées vers des pays hors du Cameroun. Ces transferts sont encadrés par :

  • Des clauses contractuelles types conformes au RGPD
  • Des accords de traitement des données signés avec chaque prestataire concerné
  • Les garanties prévues par les législations applicables dans les pays destinataires

Alivaon peut être amené à divulguer vos données personnelles en cas d'obligation légale, de décision judiciaire ou de réquisition d'une autorité administrative compétente au Cameroun ou à l'étranger.

Alivaon ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Conservation des Données
3 ans

Données de contact (formulaire)

À compter de votre dernière interaction avec Alivaon.

3 ans

Données de prospection

À compter du dernier contact ou de votre demande de suppression.

Jusqu'à désinscription

Newsletter

Suppression immédiate sur demande.

12 mois

Logs serveur & IP

Anonymisation après 7 jours, suppression complète à 12 mois.

13 mois maximum

Cookies analytiques

Conformément aux recommandations CNIL.

10 ans

Données contractuelles clients

Conformément aux obligations légales comptables et fiscales.

6. Vos Droits sur vos Données
6.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées par Alivaon, ainsi qu'une copie de ces données.

Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant dans nos systèmes.

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire pour l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale ou la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Dans certains cas (données inexactes, traitement illicite, opposition au traitement), vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données - elles seront conservées mais non utilisées.

Vous pouvez recevoir les données vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les traitements basés sur l'intérêt légitime, votre opposition sera prise en compte sauf si des motifs légitimes impérieux prévalent.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@alivaon.com en précisant votre nom, adresse email et le droit que vous souhaitez exercer. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires, avec information préalable.

7. Sécurité des Données

Chiffrement HTTPS/TLS

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole HTTPS avec certificat TLS valide.

Sécurité applicative OWASP

Notre application suit les standards OWASP Top 10. Protection contre les injections SQL, XSS, CSRF et autres attaques courantes.

Hébergement sécurisé

Données hébergées sur l'infrastructure OVHcloud, certifiée ISO 27001, HDS et SOC 2. Datacenters en Europe.

Accès restreints

L'accès aux données personnelles est limité aux seuls collaborateurs d'Alivaon qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

8. Modifications de cette Politique

Évolution de la politique de confidentialité

Alivaon se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative ou réglementaire. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes abonné à notre newsletter ou si vous avez un compte sur notre site.

Dernière mise à jour : 14/07/2026

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